作为全国第三家互联网民营银行，新网银行因背靠新希望和小米等明星企业而备受关注。据最新数据显示，去年新网银行累计放款笔数近3亿，资产总额突破千亿大关。然而，另一方面，新网银行却频频被曝暴力催收，并曾受到相关部门的处罚。记者关注到，仅今年1月份，在黑猫投诉上，新网银行就涌出了近150条有关暴力催收的相关投诉，对此该银行回应：合法合规开展资产清收工作，坚决拒绝所述的“暴力催收”。
新网银行回应被指“暴力催收”
近日，记者关注到，各大社交平台上存在多起有关新网银行暴力催收的报料。
以黑猫投诉为例，仅今年1月份，就有近150条有关于“新网银行”的相关投诉。投诉内容大同小异，多是报料人指出，在本人没有失联的情况下，新网银行电话短信骚扰本人以及家人，甚至在其他社交平台评论，泄露个人隐私信息，电话不断。
还有报料人表示，逾期欠款已偿还，并当即打电话给客服说明情况，客服回复说系统会更新，不会再有人骚扰，然而，还款后的第一天，依然有骚扰短信发送给报料人亲友，并给报料人打电话恐吓威胁，还款后的第二天，报料人及其亲友依旧收到催收信息和催收电话，并告知报料人亲友其欠平台钱，让其解决。
截至2024年1月31日，在黑猫投诉平台上，新网银行共收到投诉4669条，内容包括：遭遇变相砍头息、乱扣费、暴力催收、违规放贷等。在知乎等社交平台上，也有不少网友求助，如何解决被新网银行暴力催收的问题。
相关投诉。图源：黑猫投诉
记者为此电话联系新网银行，相关工作人员表示针对具体报料，非常愿意深入了解客户的问题，解决相关诉求，进行排查和沟通处理。并表示：“我们作为持牌金融机构，合法合规开展资产清收工作，坚决拒绝所述的‘暴力催收’。我们高度重视客户反馈，一向以认真的态度对待客户诉求，也建立了完整流程，专人常态化处理，保持跟客户的沟通协商。”
图源：新网银行官方宣传片
而就“暴力催收”的相关问题，记者咨询了广东美利天律师事务所的钱洪亮律师，钱律师表示，首先要区分是合法债务还是非法债务，即利息是否超过了同期银行贷款利率的四倍。若是非法债务，可能涉嫌催收非法债务罪，根据《刑法》第二百九十三条之一的规定，有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金:(一)使用暴力、胁迫方法的;(二) 限制他人人身自由或者侵入他人住宅；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人。
而若是催收合法债务，在此情况下，就要看催收者的行为有没有涉及寻衅滋事，侮辱诽谤，或者故意毁坏财物等行为，若达到了相关治安处罚或刑事犯罪的标准，那么可能涉及相关违法或犯罪。
曾被银保监点名通报
值得一提的是，2022年8月，因贷前调查、贷款资金用途管理等，新网银行受到四川银保监局199万的处罚，1名员工被警告并处罚款6万元。
2022年4月，根据央行成都分行最新公布的行政处罚信息公示表，新网银行因违反信用采集、提供、查询及相关管理规定，被处以罚款20万元。
2021年7月，新网银行曾因未按照规定履行客户身份识别义务、未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告、与身份不明客户进行交易等反洗钱相关问题，被罚630万元。
图源：新网银行官网
同一年，新网银行更是被银保监会点名通报新网银行违规放贷、暴力催。2021年，3月18日，中国银保监会消费者权益保护局在银保监会官网发布了《关于新网银行侵害消费者权益案例的通报》（下称“通报”）。
通报显示，自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与上述互联网平台合作业务的投诉举报尤为突出。
经查，新网银行与该互联网平台合作业务存在三大侵害消费者合法权益的行为。一是新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。二是新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。三是新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。在监管接收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上；新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。
当时，新网银行很快回应，对于侵害消费者合法权益受到银保监会通报表示，这次通报是对该行消保工作一次把脉问诊，该行诚恳接受监管部门的批评和指导。通报指出的问题发生于开业初期，该行已根据监管部门的指导意见，成立专项整改小组，全面开启自查和整改工作。后续将以通报为新起点，不断完善消费者权益保护工作。
不良贷款率持续走高
据资料显示，新网银行是全国三家互联网银行之一，于2016年12月28日正式开业，注册资本30亿元，由新希望集团、小米、红旗连锁等股东发起设立，是全国第七家民营银行，亦是四川省首家民营银行。
去年9月，新网银行行长江海接受新华财经记者专访时表示：“我们服务的客户，主要是新市民、小微企业主和个体工商户等。”通过“好人贷”“好商贷”“好企e贷”“好业贷”“好车贷”等数字普惠金融产品，向未充分获得金融服务的客群提供金融“活水”，服务大众的碎片化金融需求。
江海还提供了一组最新数据：目前新网银行客户数超过7400万户，累计放款笔数近3亿，累计放款金额近万亿元，个人笔均贷款金额3000元左右，企业笔均贷款金额30万元上下。
卖早点的包子铺个体户、卖小商品的杂货店店主、在异乡打拼的年轻人、艰苦创业的小微企业主，都成为新网银行的客户。
图源：新网银行官网
据悉，截至2023年6月，新网银行资产总额突破千亿大关，达到1007.10亿元，实现历史性突破。然而，与此同时，核心高管出走、不良率持续走高、股权频繁被拍卖，以及“暴力催收”等负面舆情，也让新网银行面临着挑战。
2023年7月，新网银行核心高管副行长、首席风险官徐志华被曝主动离职，引发强烈关注，不少人猜测这或与新网银行不良率大增有关，尽管本人表示因“个人有新的职业规划”。
根据2022年新网银行年报显示，在资本充足率方面，新网银行三项指标均有所下降。该行资本充足率水平连续两年下降，截至2022年末，该行核心一级资本充足率、一级资本充足均为11.17%，资本充足率为12.28%，分别较2021年末下滑3.01、3.01以及2.98个百分点。
同时，该行不良贷款率持续走高，2017年至2022年末，该行不良贷款率从0.11%上升至1.73%。其中，2022年末较2021年末上升了0.68个百分点。与此同时，截至2022年末，该行拨备覆盖率由345.14%下滑至186.65%。
除此之外，新网银行频频拍卖的股权也不免让众多投资者担忧。据阿里司法拍卖平台信息披露，2023年6月底，新网银行原公司股东四川省雄川贸易有限责任公司持有的一笔3%的股权，被成都建国汽车贸易有限公司以最高应价拍到。一月后，南充嘉美印染有限公司持有的3%股权，以1.934亿元成交价格被成都冠铭体育文化传播有限公司接盘。对此，新网银行表示股权变更对业务没有影响。
采写：j9九游会首页登录旧版官方新闻记者 刘婕
